Políticas de Envíos
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Políticas y Condiciones del Servicio de Entrega (Delivery)
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Realizamos el servicio de entrega exclusivamente en la ciudad de Valencia, en dos franjas horarias fijas:
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Mañana: 10:30 a.m.
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Tarde: 2:30 p.m.
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A partir de estas horas, nuestro personal de delivery comienza la ruta de despachos.
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Gestión de Pedidos: Los despachos se procesan por estricto orden de recepción del pago.
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Requisito de Confirmación: Para garantizar que su pedido sea incluido en la ruta de entrega de la hora seleccionada (10:30 a.m. o 2:30 p.m.), es imprescindible que el pago se haya efectuado y confirmado antes de la hora de despacho correspondiente.
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Tipo de Destino: El servicio de entrega está limitado exclusivamente a direcciones comerciales (locales) o residenciales.
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​ Políticas y Condiciones del Servicio de Envíos Nacionales
Ofrecemos a nuestros clientes la opción de envío a nivel nacional a través de las siguientes agencias de encomiendas:
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ZOOM
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MRW
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TEALCA
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Términos de Costo y Riesgo
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Modalidad de Pago: Todos los envíos se realizan bajo la modalidad de Cobro a Destino (C.O.D.).
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Responsabilidad y Seguro: El costo total y el riesgo asociado al traslado de la mercancía son responsabilidad exclusiva del cliente a partir del momento en que el paquete es entregado a la agencia de encomiendas.
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Opción de Seguro: El cliente tiene la potestad de solicitar que su envío viaje asegurado. Al ejercer esta opción, el cliente acepta el costo adicional que la compañía de encomiendas aplique por la operación de aseguramiento.
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Consulta de Tarifas: Para obtener información precisa y actualizada sobre las tarifas de envío, le recomendamos contactar directamente con la compañía de encomiendas de su elección.
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Plazos de Procesamiento y Despacho
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Procesamiento: Para todas las compras realizadas dentro de nuestro horario de atención (lunes a sábado), el producto será despachado a la agencia de encomiendas al siguiente día hábil.
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Días de No Envío: Tenga en cuenta que no realizamos despachos durante los fines de semana (sábados y domingos).
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Excepciones: Las fechas especiales y días festivos pueden impactar y retrasar los plazos de entrega por parte de la empresa de encomiendas
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Políticas de Garantías
Plazo de Diagnóstico: Toda revisión técnica tendrá un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles para la finalización de pruebas y la emisión del diagnóstico correspondiente.
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Vigencia de la Garantía: Para que la garantía sea considerada válida y aplicable, es obligatorio que el producto sea devuelto en óptimas condiciones físicas y que incluya todos sus componentes originales, accesorios, embalajes (cajas) e instructivos sin daños.
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Exclusiones: Las fuentes de poder no poseen garantía.
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Responsabilidad de Datos: Nuestro equipo de Servicio Técnico no se hace responsable por la pérdida, daño o contenido de la información almacenada en discos duros, unidades de estado sólido u otras unidades de almacenamiento. Es responsabilidad del cliente realizar copias de seguridad (backups) previas.
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No nos hacemos responsables por trabajos transcurridos más de sesenta (60) días, ni se realizan devoluciones de dinero.
Pasos para el Procesamiento y Envío de Garantías
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Embalaje: El producto debe ser embalado y protegido adecuadamente para evitar cualquier daño durante el tránsito.
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Documentación: Es obligatorio anexar una copia legible de la Nota de Entrega del producto. Alternativamente, el cliente puede remitir una fotografía clara de dicho documento vía WhatsApp al número de contacto de servicio técnico
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Costo de Envío: El flete de envío hacia nuestras oficinas debe ser pagado por el cliente de forma anticipada. Una vez realizado el envío, se debe remitir una fotografía clara de la guía de envío para su seguimiento
Agencias Habilitadas para Envío de Garantías
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TEALCA: Av. Andrés Eloy Blanco, con Av. Carlos Sanda, C.C. Beverly Center, PB, Local L 1-24, Urb. El Viñedo, Estado Carabobo. Código de agencia: 5201
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MRW: Av. Bolivar Norte, Urb. Majay, Local 151-54, Frente a La Torre Principal y al Banco BNC. Código de agencia: 0816000
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ZOOM: Calle Rojas Queipo, nro 102-25, Local Nro 02,con Andres Eloy Blanco. Código de agencia: 1050
0424 4600794
